to read complaints and reviews, or file yours.İade İçin Ulaşılamayan Firma Mağduriyeti
Magdarel.com adlı internet sitesinden 2 Aralık’ta Caroline yeşil S beden elbise ve Aurelia siyah elbise sipariş ettim, ürünler 4 Aralık’ta elime ulaştı. Elbiseler küçük geldiği için iade etmek istiyorum, ancak firma ile hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum.
Sitede iade için e-posta, WhatsApp ya da Instagram üzerinden iletişime geçin denmesine rağmen ortada bir e-posta adresi yok, WhatsApp için herhangi bir numara paylaşılmamış. Instagram hesaplarına DM üzerinden yazdım fakat günlerdir hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünleri iade etmek istiyorum ama kargo bilgisi, iade adresi veya net bir iletişim kanalı sunulmadığı için şu anda elim kolum bağlı kalmış durumdayım.
Toplam 3.650 TL ödediğim Caroline yeşil elbise ve Aurelia siyah elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İletişim kurulamayan bu tarz siteler nedeniyle mağdur olmak istemiyorum ve sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İlayda Hanım, Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz doğrultusunda sizinle iletişime geçilmiş olup, ilettiğiniz konu detaylı şekilde değerlendirilmiştir. Yapılan görüşmeler sonucunda, iade sürecinize ilişkin tüm bilgilendirmeler tarafınıza sağlanmış ve konu karşılıklı mutabakat ile çözüme kavuşturulmuştur. Müşteri memnuniyetini esas alan yaklaşımımız doğrultusunda, gerekli yönlendirmeler yapılmış ve sürecin sorunsuz ilerlemesi sağlanmıştır. Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Magdarél Müşteri İlişkileri Ekibi
