Mağazanolsun’dan en üst seviye e-ticaret paketini satın almak için 65.000 TL’yi banka havalesi yoluyla ödedim. Satış sürecinde Fatih Bey tarafından bilgilendirildim ve yönlendirildim, sonrasında ise İ** C** isimli şahıs devreye girdi. Paket satışı sırasında bana mağaza açılışı, ürün desteği ve satış konusunda çeşitli vaatlerde bulunuldu. Ancak ödeme sonrası, özellikle ürün desteği ve satışla ilgili vaatlerin hiçbirisi yerine getirilmedi. Satış sonrası süreçte ise ilgisizlik başladı, sürekli bahanelerle geçiştirildim.
Yaklaşık 4 ay boyunca hizmeti kullanmaya çalıştım. Karşılaştığım sorunları ve mağduriyetimi dile getirmek için şikayet oluşturduğumda, bu şikayetimi kaldırmamam halinde yasal işlem başlatılacağı yönünde tehdit edildim. Ardından, hiçbir gerekçe sunulmadan üyeliğim iptal edildi ve mağazama erişimim tamamen kapatıldı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, elektronik ortamda onayladığım sözleşmenin bazı maddeleri gerekçe gösterilerek üyeliğimin iptal edildiği söylendi. Ancak ben sadece yaşadığım mağduriyeti ve verilen sözlerin tutulmadığını dile getirdim. Hiçbir şekilde karalayıcı ya da zarar verici bir eylemde bulunmadım.
Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Şirketin satış öncesi verdiği sözlerin hiçbirini yerine getirmemesi, şikayet ettiğim için tehdit edilmem ve üyeliğimin iptal edilmesi kabul edilemez. Benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için bu durumu açıkça paylaşıyorum. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar (23)