Kirli Ve Kırık Yatak İçin Ücretsiz İade Talebi Ve Saygısız Cevap

Madrenino Çevreyolu şubesinden 31.03.2026 tarihinde Palerma My World Safari kaydıraklı yatak satın aldım. Ürün 21 Nisan’da eve teslim edildi ancak ben evde yokken kurulumu yapılmış. Eve gittiğimde yatağın tekstil ürünlerinin aşırı kirli ve kullanılmış göründüğünü, ahşap parçalarının bazı köşelerinin kırık olduğunu fark ettim.

Aynı gün mağazaya giderek ürünü kesinlikle kabul etmediğimi ve iade etmek istediğimi ilettim. Bana fabrika ile görüşmeleri gerektiğini söylediler, oysa ben ürünü fabrikadan değil doğrudan Madrenino’dan aldım. Daha sonra iade alacaklarını ve 8 Mayıs’ta ürünü almaya geleceklerini belirttiler.

Bugün, 7 Mayıs tarihinde telefonla arandım ve iade için benden 7.500 TL ödeme talep ettiler. Bu ödemeyi kabul etmeyeceğimi söylediğimde ise “mahkemeye ver o zaman” şeklinde son derece ilgisiz ve saygısız bir cevap aldım. Kirli, kullanılmış ve kırık parçalı bir ürünü zaten baştan kabul etmemiş olmama rağmen, bir de üstüne iade için ek ücret istenmesini ve bu üslubu kabul etmiyorum.

Ayıplı ve sorunlu gelen bu ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.