to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sırasında Mado Cizre Şubesinde Hakaret Ve Toplu Fiziksel Saldırıya Uğradım
Merhaba,
Ben 23.07.2025 tarihinde Mado’nun Cizre şubesine bir çalışanınıza teslim edilmek üzere çiçek getirdim. Görevim gereği çiçeği teslim ettim, ilgili çalışan teşekkür ederek teslim aldı. Ancak kısa bir süre sonra şube sorumlusu olduğunu öğrendiğim A******* K***** isimli kişi, çiçeği geri almam için bana baskı yaptı.
Kendisine kibarca “Ben sadece teslimat yaparım, çiçeği geri almam mümkün değil. Dilerseniz atabilirsiniz.” şeklinde açıklama yaptım. Buna rağmen şahsımın üzerine bağırarak geldi, beni azarladı ve ardından çok ağır küfürler etti. “Al şunu or*spu ço*uğu” gibi bir ifadeyle bana hakaret etti.
Bununla da kalmadı, fiziksel şiddete yöneldi. Tokat ve yumruk atmaya çalıştı. Kendimi savunmaya çalışırken bu kişi etraftaki çalışanlara seslenerek “Gidin saldırın! ” dedi. Yaklaşık 15 kişi üzerime çullandı, yumruk ve küfürlerle bana saldırdılar.
Bu olay sadece kişisel olarak bana değil, görevime, emeğime ve insan onuruna yapılmış bir saldırıdır. Aynı zamanda orada bulunan müşterilerin gözü önünde gerçekleşmiş ve markanızın adı altında yaşanmıştır.
Yaşadığım bu ağır hakaret, tehdit ve fiziksel saldırının hem vicdani hem de hukuki sorumluluğunun farkındayım. Bu olayla ilgili olarak gerekli yasal yollara başvurduğumu belirtir, markanızın bu olay karşısında nasıl bir tutum sergileyeceğini merakla beklediğimi belirtmek isterim.
Gerekenin yapılmasını ve konuyla ilgili resmi açıklamanızı talep ediyorum.
Saygılarımla,
mahmut
Teslimat Kuryesi
Gelişme
Merhaba,
Ben 23.07.2025 tarihinde Mado’nun Cizre şubesine bir çalışanınıza teslim edilmek üzere çiçek getirdim. Görevim gereği çiçeği teslim ettim, ilgili çalışan teşekkür ederek teslim aldı. Ancak kısa bir süre sonra şube sorumlusu olduğunu öğrendiğim Abdullah Kalkan isimli kişi, çiçeği geri almam için bana baskı yaptı.
Kendisine kibarca “Ben sadece teslimat yaparım, çiçeği geri almam mümkün değil. Dilerseniz atabilirsiniz.” şeklinde açıklama yaptım. Buna rağmen şahsımın üzerine bağırarak geldi, beni azarladı ve ardından çok ağır küfürler etti. “Al şunu or*spu ço*uğu” gibi bir ifadeyle bana hakaret etti.
Bununla da kalmadı, fiziksel şiddete yöneldi. Tokat ve yumruk atmaya çalıştı. Kendimi savunmaya çalışırken bu kişi etraftaki çalışanlara seslenerek “Gidin saldırın! ” dedi. Yaklaşık 15 kişi üzerime çullandı, yumruk ve küfürlerle bana saldırdılar.
Bu olay sadece kişisel olarak bana değil, görevime, emeğime ve insan onuruna yapılmış bir saldırıdır. Aynı zamanda orada bulunan müşterilerin gözü önünde gerçekleşmiş ve markanızın adı altında yaşanmıştır.
Yaşadığım bu ağır hakaret, tehdit ve fiziksel saldırının hem vicdani hem de hukuki sorumluluğunun farkındayım. Bu olayla ilgili olarak gerekli yasal yollara başvurduğumu belirtir, markanızın bu olay karşısında nasıl bir tutum sergileyeceğini merakla beklediğimi belirtmek isterim.
Gerekenin yapılmasını ve konuyla ilgili resmi açıklamanızı talep ediyorum.
Saygılarımla, mahmut sinayiç Teslimat Kuryesi
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşanan olumsuz deneyimle ilgili üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla
Merhaba Ezel Bey, Öncelikle yaşanan sürecin sizde yaratmış olabileceği olumsuz hisler için üzüntülerimizi paylaşmak isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim doğrultusunda ilgili şubemizle detaylı bir değerlendirme gerçekleştirilmiş, her iki tarafın görüşleri dinlenmiştir. Görüşmeler sonucunda taraflar arasında uzlaşı sağlandığı ve konunun tatlıya bağlandığı bilgisi edinilmiştir. Müşteri ve paydaşlarımızla kurduğumuz ilişkilerde karşılıklı saygı ve anlayışı esas aldığımızı özellikle belirtmek isteriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hatırlatmalar yapılmış ve şubemiz bilgilendirilmiştir. İlginize ve geri bildiriminize teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Mado Müşteri Deneyimi Ekibi
