Mado Şubesinde Kurye Ve Çalışana Toplu Saldırıya Tanık Oldum

23.07.2025 tarihinde Mado’nun Cizre şubesinde tanık olduğum çok rahatsız edici bir olayı sizinle paylaşmak istiyorum.
Şubeye gelen bir kurye, bir çalışana sevgilisi tarafından gönderilen çiçeği teslim etti. Çalışan çiçeği aldı ve teşekkür etti. Fakat daha sonra A******* K***** isimli şube sorumlusu, kuryeye baskı yaparak çiçeği geri almasını söyledi. Kurye, kibar bir şekilde “Ben geri alamam, yetkim yok, isterseniz atabilirsiniz” dedi.
Bunun üzerine A******* K***** adlı kişi, kuryeye son derece saygısız bir şekilde bağırdı, hakaret etti ve “Al şunu œ” gibi ağır küfürler kullandı. Ardından fiziksel şiddete yöneldi, tokat atmaya ve yumruklamaya çalıştı. Kurye kendini korumaya çalışırken, bu kişi tüm çalışanlara “Gidin saldırın! ” dedi ve yaklaşık 15 çalışan kurye’ye saldırdı.
Şubede müşteri olarak bulunuyordum ve bu olayın birebir şahidiyim. Hem kurye adına hem de bir müşteri olarak kendi adıma bu olaydan derin rahatsızlık duyuyorum. Bir marka olarak Mado’nun bu denli şiddet içeren, saygısız ve suç teşkil eden bir olayı ne şekilde ele alacağını merak ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Yaşanan olumsuz deneyimle ilgili üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan sürecin sizde yaratmış olabileceği olumsuz hisler için üzüntülerimizi paylaşmak isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim doğrultusunda ilgili şubemizle detaylı bir değerlendirme gerçekleştirilmiş, her iki tarafın görüşleri dinlenmiştir. Görüşmeler sonucunda taraflar arasında uzlaşı sağlandığı ve konunun tatlıya bağlandığı bilgisi edinilmiştir. Müşteri ve paydaşlarımızla kurduğumuz ilişkilerde karşılıklı saygı ve anlayışı esas aldığımızı özellikle belirtmek isteriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli hatırlatmalar yapılmış ve şubemiz bilgilendirilmiştir. Duyarlılığınıza ve geri bildiriminize teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Mado Müşteri Deneyimi Ekibi
















