to read complaints and reviews, or file yours.Göztepe Mado Çalışanı Hakaret Edip Üzerime Yürüdü
6/2/2024 tarihinde Fahrettin Kerim Gökay Caddesi üzerinde bulunan Göztepe Mado şubesinden su böreği aldım. Adının d*** olduğunu öğrendiğim kasadaki kişi 250 gram börek için benden 155 TL aldı. Önce durumu fark etmeyip parayı ödedim ve dışarı çıktım; ancak daha sonra kilosunun 620 TL yerine 325 TL olduğunu fark ettim.
Durumu fark edip geri döndüğümde, kasadaki d*** isimli kişiden bu durumu düzeltmesini istedim. Bu kişi bana son derece kaba bir tavırla 'böreği iade et ve başka yerden al' diye cevap verdi. Para iadesi yapılırken de 'bir dilimin kenarına kızın çatalla dokunmuş' diyerek 30 TL kesinti yaparak 125 TL'yi kasanın önüne fırlattı. Yani hem kovulmuş oldum hem de iade ettiğim ürün için 30 TL ödemiş oldum. Durumu sorguladığımda ise, kapıdan çıkarken arkamdan hakaret içeren sözler sarf etti. 'ne diyorsun? ' diye geri döndüğümde hışımla kasanın arkasından çıkıp bana doğru yürüdü. Eğer diğer çalışanlar engel olmasaydı, sanırım bana zarar verecekti. Yıllardır Mado müşterisi olarak bu yaşadıklarıma hâlâ inanamıyorum ve şoktayım. Mado gibi kurumsal bir firmada bir çalışan tarafından hem mağdur edilmek hem de hakarete ve saldırıya uğramak beni derinden üzmüştür.
Tüm bu yaşananlar kamera kayıtlarında mevcuttur diye düşünüyorum. Bu konuda gerekenin acilen yapılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Göztepe Mado'nun çalışanlarından sorumlu olduğunu ve savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü üzülerek bildiririm.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Telefonda görüşmemize istinaden memnuniyetinizi sağlamış olmaktan mutluluk duyduk. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve bizimle paylaşma hassasiyeti gösterdiğiniz düşüncelerinize çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Elbette ki sonuç memnuniyet verici değil ama hem bir müşteri, hem de bir kadın olarak yaşamış olduğum bu üzücü olay karşısında kayıtsız kalmayarak çok hızlı bir şekilde yapılması gerekeni yapan Mado'ya ve ilgi ve alakası nedeniyle özellikle müşteri hizmetlerinden Nurcan Hanım'a teşekkür ederim. Mado gibi seçkin bir markanın bir daha böyle mağduriyetler yaşatacak elemanlarla karşılaşmaması dileğiyle.
