to read complaints and reviews, or file yours.Tadilat Gürültüsü Nedeniyle Kahvaltımız Yarıda Kaldı Ücret İadesi İstiyorum
19 Ekim 2025 tarihinde, Mado Oksijen q3 şubesinde ailemle birlikte pazar kahvaltısı yapmak için gittik. Üst katta devam eden tadilat nedeniyle, özellikle 1 yaşındaki oğlum yüksek seslerden korkup ağlamaya başladı. Durumu üç kez çalışanlara iletmemize rağmen tadilat sesi kesilmedi ve bu nedenle kahvaltımızı yarıda bırakıp erken ayrılmak zorunda kaldık. Buna rağmen, yapamadığımız kahvaltının ücreti olan 1.100 ₺ kredi kartımdan tahsil edildi ve tadilata ara verilmedi.
Olay sırasında yetkililerle görüştüğümüzde, ustaların kendilerini dinlemediği şeklinde bir açıklama aldık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Dekont/fiş bilgisini bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla
Merhaba Gizem Hanım, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 19.10.2025 tarihinde Oksijen Q3 MADO şubemizde, üst katta devam eden tadilat çalışmaları nedeniyle yaşanan gürültüden ötürü memnuniyetsizlik yaşadığınızı üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Özellikle küçük çocuğunuzun bu durumdan olumsuz etkilenmiş olmasını anlayışla karşılıyor, yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özürlerimizi sunuyoruz. İlgili şubemiz tarafından tarafınızla iletişime geçilmiş olup, yaşanan durum hakkında bilgilendirme yapılmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına şubemizde kullanabileceğiniz ikram/çek tanımlaması sağlanmıştır. Sunulan çözümün tarafınızca kabul edildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına tadilat süreçlerinin misafir deneyimini etkilemeyecek şekilde planlanması konusunda gerekli uyarılar yapılmış ve ilgili birimler bilgilendirilmiştir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri her zaman daha iyi bir MADO deneyimiyle ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
