Mado AVM Şubesinde Eksik Hizmet Ve Orantısız Ücret Mağduriyeti

Sayın Yetkili,

25 Temmuz 2025 tarihinde saat 10.30 sularında iki oğlumla birlikte Çanakkale 17 Burada AVM’de bulunan Mado şubenize kahvaltı yapmak için geldim. Kendime “Benim Tabağım Kahvaltısı”, büyük oğluma ise karışık tost ve patates söyledik. Ayrıca iki adet limonata sipariş verdik.
Yaşadığımız olumsuzluklar şu şekildedir:
• Sipariş ettiğimiz patates porsiyonu son derece yetersiz olup bir avuç kadar geldi.
• Kahvaltı tabağında ekmek bulunmadı, ekmekleri ayrıca istemek zorunda kaldık.
• İki bardak çay siparişim hiç gelmedi.
• Menü bize getirilmesine rağmen üzerinde fiyat bilgisi yer almıyordu.
• Hizmette yaşanan aksaklıklar ve eksiklikler nedeniyle kahvaltımızı dahi tamamlayamadık.

Tüm bu eksikliklere rağmen kasada 1.360 TL ücret talep edildi ve ödemek durumunda bırakıldık. Bu deneyim, verdiğimiz ücretle kesinlikle orantısız olup, müşteri memnuniyetini tamamen zedelemiştir. Mado gibi köklü bir markadan kalite, şeffaflık ve müşteri memnuniyeti beklerken, böyle bir durumla karşılaşmak beni ve çocuklarımı hayal kırıklığına uğratmıştır. Özellikle fiyatların menüde belirtilmemesi, Tüketici Hakları'na aykırıdır. Yaşanan bu olumsuz deneyimin araştırılmasını, ilgili şubenin gerekli şekilde uyarılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gereğini bilgilerinize arz ederim.