Mado'da Hayal Kırıklığı: Yanlış Sipariş Ve Saygısız Hizmet

Mado Anatolium şubesinde iki milkshake siparişi verdim. Sürekli olarak Mado’yu tercih eden ve hatta neredeyse her seferinde milkshake sipariş veren biriyim. Bugün gelen içeceğin verdiğim siparişle bir nebze alakası yok. Gerek görünüş gerekse lezzet ve kıvam olarak alakasız bir ürün getirildi. Kıvamı su gibi olan bu ürünü istemediğimi, verdiğim siparişle ve daha önce Mado'da içtiğim bu içecekle asla bir alakası olmadığını dile getirdim. Değiştirerek aynı kıvamda bir içeceği önüme sert ve tavırlı bir şekilde koydular. Aynı kıvamda böyle lezzetsiz bir su sipariş etmediğim için içmedim, ağzıma dahi sürmedim ve değiştirilmesini talep ederek Türk kahvesi sipariş verdim. Garson arkadaşla görüşerek durumu açıkladım, şubede içinde kullanılan şurubun olmadığını, bu nedenle de lezzetsiz olmasının normal olduğunu, kıvamı konusunda da haklı olduğumu söyledi. Fakat kasada bulunan beyefendi, o kadar insanın içinde azarlar bir üslupla beni rencide edecek bir şekilde 'milkshake budur, kıvamı lezzeti bu şekildedir' gibi söylemlerle benim bilmediğimi lanse ederek içmediğim bir içeceğin bedelini zorla bana yansıtmaya çalıştı. Sırada bekleyen diğer arkadaşlar tepki gösterince ve ben içmediğim, isterseniz değiştirelim denilen o içeceği değiştirdiğim için, içtiğimden fazlasının bedelini ödemeyeceğimi söyleyince ödemeyi içtiğimiz ürünler üzerinden almak zorunda kaldı. Ömrümde ilk defa böyle üslupsuz, saygısız ve müşteriden yemediği içmediği ürünün parasını almaya çalışıp bir de kötü bir ürünü savunan bir çalışan gördüm. Böyle çalışanlarla yola devam edip müşterisinin azarlanmasına müsaade eden bir işletme benim gözümde başarısızdır. Bizler oraya hizmet almak için geliyoruz, sizin çalışanlarınızdan azar duymak için değil. Bu konuyla alakalı tarafıma geri dönüş yapılmasını da ayrıca talep ediyorum.