Mado Şubesinde Uzun Bekleme Süresi Ve Saygısız Davranış

30.07.2026 tarihinde saat 21.10 sularında Çanakkale Merkez 17 Burda AVM’deki Mado şubesinde arkadaşlarımla birlikte çok rahatsız edici bir deneyim yaşadık. Siparişlerimizi verdikten sonra ürünlerimiz oldukça geç geldi, özellikle söylediğimiz tatlılar için yaklaşık 25–30 dakika beklemek zorunda kaldık.

Masada bir arkadaşımızın servisi eksikti, garsona servis rica ettik ve sinemaya yetişmemiz gerektiği için mümkünse biraz hızlı olmasını kibarca söyledik. Garson ise bu isteğimize rağmen servisi masaya adeta fırlatır gibi atıp hiçbir şey demeden giderek son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Hesabı ödemek için kasaya gittiğimizde bu durumu şube müdürüyle paylaşmak istediğimizi belirttik. Kasadaki görevli hanımefendi, müdüre hanımın içeride olduğunu ve telefonla arayıp çağıracağını söyledi, yanımızda aradı. Ancak müdüre hanım, bizi dikkate almayarak gelemeyeceğini iletti. O sırada kendisi şubede bir masada oturup sohbet ediyordu ve buna rağmen bizimle yüz yüze konuşma zahmetine bile girmedi.

Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi, özellikle de müdür konumundaki bir kişinin müşteriyi bu kadar umursamaz tavır sergilemesi bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Müdürün bu yaklaşımı, garsonların da müşteriyi ciddiye almamasına zemin hazırlıyor.

Bu yaşanan saygısızlık nedeniyle, bize böyle davranan garsondan ve şube müdüründen tarafımıza yönelik açık ve net bir özür bekliyoruz. Ayrıca bu şubede müşteri memnuniyeti ve çalışan davranışları konusunda gerekli uyarıların ve düzeltici çalışmaların yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.