to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubesinde Bayat Midye Baklava Ve Kadayıf Kalitesi Şikayetim
31 Aralık tarihinde İstMarina Mado şubesinden midye baklava ve kadayıf satın aldım. Ancak her iki ürün de Mado markasından beklediğim kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmemekteydi.
Ürünler son derece lezzetsizdi, belirgin şekilde bayat hissi veriyordu. İçlerindeki kaymak neredeyse katı yağ kıvamındaydı. Hem doku hem de pişirme açısından ciddi problemler vardı ve ürünler tüketilemeyecek kadar kötüydü.
Yıllardır kalite algısıyla bilinen bir markanın, özellikle yılbaşı gibi yoğun ve özel bir günde bu denli kaliteden yoksun ürünleri satışa sunmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Tüketici olarak ödediğimiz bedelin karşılığını alamıyor olmak son derece yorucu ve üzücü bir durum.
Söz konusu alışveriş için kredi kartı ile toplam 1.311 TL ödeme yaptım ve yaşadığım deneyim bu ücretin kesinlikle karşılığını vermedi. Bu konuyla ilgili şu ana kadar herhangi bir yetkiliyle ya da müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Yaşanan durumun Mado tarafından ciddiyetle ele alınmasını, ilgili şubede gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma şikayetimle ilgili geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Esin A****** Baysal
Merhaba Esin Hanım, 31 Aralık tarihinde İstMarina MADO şubemizden satın almış olduğunuz midye baklava ve kadayıf ürünlerine ilişkin iletmiş olduğunuz geri bildirimi dikkatle okuduk. Yaşadığınız deneyimin, MADO’dan beklenen kalite ve tazelik standartlarıyla örtüşmemesinden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konunun sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi ve ilgili şubemiz nezdinde gerekli incelemelerin yapılabilmesi adına, mümkün olması halinde: *Ürünlere ait görselleri, *Satın alma işlemine ilişkin fiş veya kredi kartı ödeme belgesini (dekont) bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İleteceğiniz bilgiler doğrultusunda ürünler kalite birimimiz tarafından incelemeye alınacak, ilgili şube ve bölge yönetimi bilgilendirilecek olup süreçle ilgili tarafınıza mutlaka geri dönüş sağlanacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet ve ürün kalitemizin sürdürülebilirliği açısından bizim için son derece değerlidir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
Merhaba Esin Hanım, Şikayetinizle ilgili sizden geri dönüş beklemekteydik, ancak henüz bir yanıt alamadığımızı görmekteyiz. Eğer şikayetiniz devam ediyorsa, sizlere yardımcı olabilmemiz ve gerekli incelemeleri yapabilmemiz için şikayetinizin detaylarını iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Mado Müşteri İlişkileri
Merhaba yurt dışında yaşıyorum. Yılbaşı tatilinde yaptığım bir alışverişti. Fiş veya slip tabii ki durmuyor ama belki bankaya ait ekstreyi bulabilirim aldığımı ispatlamak adına ürün fotosu yeni yıl olduğu için aklıma bile gelmedi açıkçası zaten fotoğraf ile tazeliği onaylamak mümkün değil keza görüntüsüne aldanarak almıştım. Özellikle midye bozulmamış tepsideydi ilk alan kişi benim bu bana ekstra taze imajı verdi. Dubai de Mado tercihlerimiz arasında ama Türkiye için artık aynı şeyi söylemek mümkün değil.
