to read complaints and reviews, or file yours.Mado Şubelerinde Tablet Eksikliği Puan Kullanımını Engelledi
29 Ekim 2026 tarihinde Mado uygulaması üzerinden uzun süredir biriktirdiğimiz iz puanlarımızı kullanmak için ailece Ankara Metromall AVM şubesine gittik. Üç kişi olarak ortalama kişi başı 200’er puanımız vardı ve çocuklarım özellikle bu puanları kullanmak için uzun zamandır heyecanla bekliyordu. Ancak şubeye gittiğimizde tabletlerinin olmadığını, bu yüzden puanlarımızı kullanamayacağımızı söylediler.
Çocuklarım büyük bir hayal kırıklığı yaşadı ve hevesle çıktığımız bu ziyaret üzüntüyle sonuçlandı. Ardından Ankara Atlantis AVM şubesine de sorduk, orada da tabletlerinin olmadığı ve puan kullanımının yapılamadığı bilgisi verildi. Madem böyle bir uygulama sunuluyor, bunun alt yapısının ve gerekli cihazların her şubede hazır olmasını, müşterilerin hayal kırıklığına uğratılmamasını beklerdim.
Mado’dan, uygulama ile başlatılan bu puan sisteminin gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini, yaşadığımız bu mağduriyetin telafisi için de bir jest yapılmasını ve özellikle çocukların bu şekilde üzülmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Merhabalar Derya Hanım, Şubelerimizde MADO puanlarınızı kullanmak isterken yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Süreç tamamlandığında konuya ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilecektir. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
