to read complaints and reviews, or file yours. 
Mado mobil uygulaması üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde saat 00:02'de tarafıma tanımlanan doğum günü hediyesi (külah dondurma) ile ilgili yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığına ve zaman kaybına dönüşmüştür. Hediyeyi kazandığım gün (28.12.2025) saat 18:00‑19:00 sularında Ankara Kızılay şubenize gittiğimde, personeliniz sistemsel veya keyfi sebeplerle hediyeyi kullandıramayacaklarını belirterek beni başlarından savmış ve "başka şubelerde denememi" söylemişlerdir. Bunun üzerine 1 Ocak 2026 günü saat 18:00 civarında Ankara Ankamall AVM şubenize gittiğimde ise bu kez tarafıma "kampanyanın bittiği" söylenerek ödülüm yine verilmemiştir. Madem kampanya sona erdi veya şubelerinizin bu uygulamadan haberi yok, neden uygulama üzerinden müşteriye "Size hediyemiz var" bildirimi göndererek bizi şube şube dolaştırıp mağdur ediyorsunuz? Doğum günü jesti adı altında müşteriyi ayağınıza kadar çağırıp kapıdan çevirmeniz marka ciddiyetiyle bağdaşmamaktadır; konuyla ilgili tutarlı bir açıklama ve hakkım olan hediyenin telafisini talep ediyorum.
8 Ekim 2025 tarihinde, doğum günümde Mado uygulamasında tanımlı olan hediye ürünümü almak için Bursa Kent Meydanı şubenize gittim. Kasadaki kapalı hanımefendi, sistemin bozuk olduğunu söyleyerek hediye ürünümü vermedi ve üslubu da oldukça farklıydı. Hediye ürünümü kullanamadan şubeden ayrılmak zorun...
Mado uygulamasını indirdim ve doğum günü için hediye pasta verdiklerini öğrendim. Doğum günü bilgilerimi girdim. Hem uygulama indirme hediyesi dondurma hem de vakti geldiğinde doğum günü hediyesi yazdı. Konya havzan Mado ve Konya Kule city AVM şubelerine uzak olmasına rağmen gittim. Tam bir hayal kı...
Mado gibi büyük bir firmanın yaptığı kampanyayı çalışanları bilmiyor. Uygulamaya özel dondurma ödülü kazandım Ankamall AVM'de tezgahtaki iki arkadaşa sormama rağmen bilgilerinin olmadığını ve onlarda geçerli olmadığını iddia ettiler. Madem böyle bir şey yok ne diye uygulamaya böyle bir ödül ekliyorl...
Bugün Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’deki Mado şubesinde, uygulama üzerinden doğum günü hediyesi olarak tanımlanan dondurmayı almak istedim. Kasadaki personele QR kodumu gösterdiğimde, bu tür hediyelerin artık verilmediğini söyledi. Uygulamada böyle bir bilgi olmadığını belirttiğimde ise, bu sef...
Yorumlar