Mado Elbistan Şubesinde 1.000 TL'lik Pastada Meyve Ve Çikolata Eksikliği

31 Temmuz Cuma günü Mado Elbistan şubesinden, 29 Temmuz Çarşamba günü siparişini verdiğim 4 kişilik yaş pastayı teslim aldım. Pastaya 1.000 TL ödedim ve özellikle içinin meyveli ve çikolatalı olmasını talep ettim.

Gelen pasta içerik olarak son derece zayıftı. Pastanın içi kupkuruydu, neredeyse hiç meyve ve çikolata yoktu. Çok az miktarda muz ve çok az çikolata vardı, geri kalan kısım tamamen kuru bir kek gibiydi. Bu fiyat seviyesindeki bir pastadan Mado kalitesine yakışır dolu dolu bir içerik beklerken, malzemeden ciddi anlamda kısmışlar hissi yaşattı.

Durumu şubedeki çalışanlara ilettiğimde sadece “anladım, görevliye ileteceğim” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne özür ne de telafi anlamında somut bir adım atılmadı.

Müşteri memnuniyeti adına ödediğim ücretin en az yarısının iade edilmesini ya da aynı değerde hediye çeki verilmesini veya talep ettiğim şekilde malzemesi bol, düzgün hazırlanmış yeni bir pastayla telafi edilmesini istiyorum.