Mado Didim Şubesinde Eksik Ve Gecikmeli Sipariş, Umursamaz Müdür Tutumu

04.08.2026 akşamı 8 kişilik arkadaş grubumuzla Aydın Didim Altınkum sahildeki Mado şubesine geldik. Tatlı, dondurma ve limonata siparişi verdik. Tatlıların biri geldi, diğeri yaklaşık 15 dakika sonra geldi, bir tanesi ise hiç gelmedi. Dondurmalar eksik şekilde, yarısı var yarısı yok olarak servis edildi. Limonatalar ise üzerinden 45 dakika geçmesine rağmen hala gelmemişti.

Bu süreçte galiba şube müdürü olan kişiye çok beklediğimizi, siparişlerin eksik ve düzensiz geldiğini ilettik. Ancak kendisi son derece umursamaz ve pişkin bir tavırla, adeta tehdit eder gibi “İsterseniz iptal edelim” şeklinde bir ifade kullandı. Müşteri memnuniyetini önemseyen hiçbir işletmede böyle bir yaklaşım olmasını beklemezdim.

Sonrasında gelen siparişleri ödemek için kasaya geçtiğimizde bu kez de internet çekmediği için ödeme alınamadı, kasada bile sıra oluşmuştu. Biz beklerken bizimle birlikte 4 masanın daha kalktığını gördük, konuştuğumuzda onların da aynı şikayetlerle, uzun bekleme ve kötü hizmet yüzünden ayrıldıklarını öğrendik. Yılda sadece 1–2 ay tatile gelip güzel bir akşam geçirmek isterken, Mado’da paramızla rezil olduk ve akşamımız tamamen ziyan oldu.

Bu yaşananlar nedeniyle hem bizden hem de aynı şekilde mağdur edilen diğer müşterilerden dolayı kurumsal bir özür bekliyoruz. Ayrıca bu şubede çalışan ekibin ve özellikle sorumlu kişilerin müşteriyle iletişim ve hizmet konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyoruz.