to read complaints and reviews, or file yours.Mado Bağcılar Şubesinde Menüdeki Kahvaltı Seçeneğinin Sunulmaması Ve Olumsuz Personel Davranışı
Merhaba,
13 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’da bulunan Wyndham Grand Otelin altında bulunan Mado şubesine kahvaltı yapmak için bir arkadaşımla beraber gittim. Menüden Geç Kahvaltı’yı seçtik. Garson Geç Kahvaltı hazırlanamayacağını dilersek serpme kahvaltı alabileceğimizi söyledi. Sebebini sorduğumuzda ise bazı içeriklerin bulunmadığını söyledi. Serpme kahvaltıda daha fazla içerik bulunduğunu ve geç kahvaltıyla çoğu içeriğin benzer olduğunu söylediğimizde “aşçı yapmak istemiyor” cevabını aldık. Cevaptan tatmin olmadığımız için daha yetkili bir kişiye neden yapılamadığını sorduk. Kişi bize içeriklerin pişmesinin uzun sürdüğünü ve aşçının bu yüzden yapmak istemediğini dile getirdi. “o zaman neden menüde bulunuyor? ” diye sorduğumuzda “öyle” dediler. Aşçının istediği kahvaltıyı yapmak istemediğimiz için kalkmak istedik. İçtiğimiz suyu ödemek için kasaya gittiğimizde kasadaki beyefendi geç kahvaltının uzun sürdüğünü beklemek istemeyeceğimizi düşündüklerini söyledi ve istersek yapabileceklerini belirtti. İlk defa gittiğimiz bir şubeydi. Garsonların ve aşçının tavrı rahatsız ediciydi.
Merhaba Hacer Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşterilerimize her zaman menümüzde yer alan ürünleri, standartlarımız çerçevesinde ve güler yüzlü bir hizmetle sunmayı hedefliyoruz. Belirttiğiniz durum, Mado hizmet anlayışımızla örtüşmemektedir. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup, sürecin tekrarlanmaması adına gerekli aksiyonlar alınacaktır. Deneyiminizi bize aktardığınız için teşekkür eder, ilerleyen ziyaretlerinizde çok daha memnun kalacağınız bir hizmet sunmayı dileriz. Saygılarımızla, MADO Müşteri İlişkileri
