to read complaints and reviews, or file yours.Altınoluk Mado Şubesinde Konser Bahanesiyle Yüksek Masa Ücreti Şoku
1 Eylül 2025 akşam saatlerinde Balıkesir Altınoluk Mado şubesine gittiğimizde, konser dolayısıyla ekstra masa ücreti talep edildi. Üstelik bu ücret yaklaşık 500 TL gibi oldukça yüksek ve mantıksız bir rakamdı. Zaten çay, tatlı, kahve gibi ürünler için yüklü bir hesap ödemeyi göze almışken, buna ek olarak masa ücreti istenmesi Mado markasına hiç yakışmadı.
Bu uygulama nedeniyle masaya oturmadan şubeden ayrıldık. Konuyla ilgili şubeye mail de gönderdim ancak şu ana kadar bir dönüş alamadım. Müşterilere böyle bir uygulama yapılmasını doğru bulmuyorum ve markadan açıklama bekliyorum.
Merhaba Emine Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Markamıza olan güveniniz bizim için çok değerlidir. MADO olarak tüm misafirlerimizin konforunu ve memnuniyetini önemsiyor, sizlere en iyi deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Söz konusu etkinlik sırasında şubemizin kapasitesini aşan yoğunluk ve alan kullanımıyla ilgili bazı aksaklıklar yaşanmıştır. Belirttiğiniz konu tarafımızca incelenmiş olup ilgili ekiplerce gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. MADO Müşteri İlişkileri
Yıllardır atmosferi, konumu, kalitesi ve güler yüzü nedeniyle severek geldiğimiz bir yerdi. Fiyatlar yüksek olsa da bugüne kadar bunu kaliteyle dengeliyorlardı. Ancak bugünkü ziyaretimizden sonra bir daha gelmeyeceğiz. Ürünlerin kalitesi ciddi şekilde düşmüş. Dondurma küçücük ve erimiş geldi, pasta tamamen yapay ve ucuz tat veriyordu, baklava da beklentinin altındaydı. Asıl rahatsız eden ise su şişesi olayıydı. Masada iki şişe su vardı ama sadece birini açtık. Hesap geldiğinde kapalı şişeyi satın alıp götürmek istediğimizi söyledik ve fiyatını sorduk. Çalışan ise iki şişenin zaten hesaba eklendiğini söyledi. Yani açılmasa ve içilmese bile otomatik olarak ücret alınıyor. Bu açıkça fırsat... 2 su, 1 moka, 4 adet fıstıklı sarma, küçük bir dondurma ve bir dilim pasta için 1065 TL istemek kesinlikle abartılı. Çok yazık olmuş.