İade Edilen 2.287,92 TL Ücreti Hesaba Yansımıyor

18 Temmuz’da Madmext internet sitesinden biri ekru, biri kahverengi olmak üzere toplam 2 adet gömlek-şort takımı sipariş ettim. Sipariş numaram Mad2649135, toplam 2.287,92 TL ödeme yaptım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için teslim aldığım aynı gün Sürat Kargo ile iade ettim.

İade üzerinden 26 gün geçmesine rağmen, ödediğim tutar hâlâ kartıma geri yatırılmadı. Firma ile görüştüğümde muhasebenin kontrol ettiğini ve iadenin ayın 24’ünde yapıldığını söylediler, ancak bankamla görüştüğümde hesabıma böyle bir iade işlemi yansımadığını ve herhangi bir bilgi bulunmadığını öğrendim. Bankamın dönem içi işlemlerinde de iade görünmüyor.

Ürünleri zamanında ve sorunsuz bir şekilde iade etmiş olmama rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kartıma ait 2.287,92 TL tutarındaki iadenin acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.