Onaylanan İade Bedeli Hesaba Yatırılmadı

Madmext firmasından 16.05 tarihinde verdiğim siparişle 5 parça kıyafet satın aldım. Ürünlerden 4 tanesini, iade koşullarına tamamen uygun şekilde Sürat Kargo ile geri gönderdim ve sitede iadem “onaylandı” olarak görünmesine rağmen, 19.05 tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve 1.725 TL tutarındaki iade bedelim henüz hesabıma yatırılmadı. Sistemde ürünlerin ulaştığı ve iadenin onaylandığı açıkça yazmasına rağmen, süreçle ilgili ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de tarafıma geri dönüş sağlanıyor.

WhatsApp üzerinden Madmext ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. İademin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.