to read complaints and reviews, or file yours.TV Battaniyesi Koltukta Renk Transferi Ve Maddi Telafi Talebi
Madame Coco Menemen Novada AVM mağazasından aldığım TV battaniyesi, ilk kullanımda açık renkli koltuğumla temas ettiği bölgelerde belirgin renk transferine sebep oldu ve koltuğumun kumaşında kalıcı lekelenmeler oluştu. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen battaniye ciddi şekilde boya verdi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak internet üzerinden firmanın müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem satın aldığım ürün hem de koltuğum zarar gördü ve şu an mağdur durumdayım.
Firma tarafından, battaniyenin neden olduğu koltuk zararının giderilmesini ve maddi kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Gelişme
Madame Coco Menemen Novada AVM mağazasından aldığım TV battaniyesi, ilk kullanımda açık renkli koltuğumla temas ettiği bölgelerde belirgin renk transferine sebep oldu ve koltuğumun kumaşında kalıcı lekelenmeler oluştu. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen battaniye ciddi şekilde boya verdi ve koltuğum zarar gördü.
Yaşadığım sorun sonrası internet üzerinden firmanın müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim. Şikayetvar üzerinde şikayet oluşturduktan sonra firma beni telefonla aradı ve net tarih vererek 13.02.2026 Cuma günü tekrar dönüş yapılacağını söyledi. Ancak belirtilen tarihte ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Koltuktaki lekeleri gidermek için profesyonel koltuk yıkama hizmeti çağırdım ve temizlik işlemi uygulandı, fakat yapılan işleme rağmen lekeler çıkmadı ve koltuğumuz hâlâ boyalı şekilde duruyor. Bu süreçte koltuğum için maddi zarar yaşadım ve mağdur oldum.
Firma tarafından, battaniyenin neden olduğu koltuk zararının giderilmesini, bu süreçte oluşan maddi kaybımın telafi edilmesini ve ilgili ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Toygar Tibet Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Tarafıma geri dönüş yapılıp en geç 13 Şubat Cuma gününe kadar dönüş yapılacağı iletildi. Sürecin takipçisiyim,
Telefon görüşmemize istinaden belirttikleri zamanda hala tarafıma dönüş yapmadılar.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Toygar Tibet Bey, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Toygar Tibet Bey, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Toygar Tibet Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
