Soyulan Tencere Takımı Değişim Talebi

Madame Coco’dan İstanbul’da Kale Center ya da 212 AVM mağazalarından birinden mutfak ürünü olarak tencere takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum ve iç kaplamasında olduğu gibi dış kaplamasında da ciddi soyulmalar oluştu. Tencere takımını kullanım talimatlarına uygun şekilde, tahta ve silikon kaşıklarla kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması beni mağdur etti.

Yaklaşık bir ay önce ürünü inceleme için StarCity Madame Coco mağazasına teslim ettim. Daha sonra tarafıma yalnızca faturayı bulamadıkları yönünde dönüş yapıldı ve süreçle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünü yaklaşık 2000 TL ödeyerek almıştım ve bu bedeli ödediğim bir ürünün bu şekilde yıpranmasını ve sonrasında da faturanın bulunamaması gerekçesiyle çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Madame Coco’dan, soyulma yapan bu tencere takımımın değiştirilmesini veya yerine muadili farklı bir ürün verilmesini talep ediyorum. Ürünümle ilgili incelemenin sağlıklı şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.