Sipariş Sonrası Ürünlerim Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

18 Ekim 2025 tarihinde saat 22:52’de Madame Coco’nun internet mağazasından toplam 15 adet ürünü, Garanti Pay ile 3 taksit ödeme yöntemiyle satın aldım. Sepet tutarım 11.750,58 TL olmasına rağmen, 280 TL kargo ücreti eklenerek toplamda 12.030,48 TL kredi kartımdan çekildi. Ancak, ödemenin bankamdan a...

Madame Coco tarafından teslim almadığım ürünlerin iadeleri gerçekleştirilmedi. Ürünleri almamış olmama rağmen, tarafıma eksik ödeme yapıldı. Müşteri hizmetleri talep oluşturmasına rağmen ödemem gerçekleşmiyor. Sürekli oyalanıyorum ve bu durumdan dolayı mağdurum. Online alışveriş sürecinde yaşanan ak...

03/12/2023 tarihinde Madame Coco internet sitesinden ürün sipariş ettim. Ödemesini gerçekleştirdim. 10 gündür ürün akıbeti hakkında bir türlü bilgi alamıyorum. E-mail attım, müşteri hizmetlerini aradım, mağaza yetkililerine sordum. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bilgim ve isteğim dışında iptal edilen ürünlerimin geri ödemesi Madame Coco tarafından eksik yapıldı. Defalarca e-posta yazıp müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen hala 23 Kasım tarihli siparişimin iadesi yapılmadı. Kurduğum iletişimlerde durumun anlattığım gibi olduğunu teyit ederek konuyu ilgili...

Madame Coco'nun internet sitesinden 7 Kasım ve 10 Kasım tarihlerinde yapmış olduğum alışverişlerimdeki ürünler hala onaylandı olarak görülüyor ve teslim edilmedi. Defalarca e-mail ve telefonla yaptığım başvurularımda ürünlerin en kısa sürede gönderileceği cevabı almama rağmen ürünlerim bir türlü kar...