to read complaints and reviews, or file yours.Puan Kullanımında Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Hayatımda bu kadar saçma sapan bir mağaza görmedim. Telefon numaramın üzerinde bir sürü birikmiş puanım var bundan yeni haberim oldu ve asla puanlarımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman içeride 1660 TL tutarında puanım olduğunu söylüyorlar. Mağaza geldiğimde böyle bir puanım olmadığını söylüyorlar. Puan kullanımın son günü fakat hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bana kullanmayacağım puanları neden yüklüyorsunuz? Ben bunca alışverişi boşuna yapıp yalan yere mi bana puan yüklüyorsunuz. Puanlarım silindikten sonra o tutarı bana geri yüklemeyecek misiniz hem müşteri hizmetleri hem de mağazalardan asla düzgün bir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Gelişme
30.12.2024 tarihinde mağazadan puanlarımı kullanmak istedim mağazaya gittiğimde kaydımı görmediği söylendi daha sonrasında müşteri hizmetleri ile birkaç kere diyaloğa girdim ve bana kullanabilirsiniz dendi ama mağazaya gittiğimde ilgili ay içerisinde aynı numara üzerinden beş defa alışveriş yapıldığını beş defadan fazla olduğu için de numaramın sistemde kayıtlı olmadığını söylediler Ben bunun için bayağı uğraştım Daha sonrasında yılbaşında puan kullanma silineceği için uğraşmak zorunda kaldım daha doğrusu. Meydan AVM'deki malzeme müdürü beni aradı aradığında puan kullanımının açıldığını puanlarımı kullanabileceğimi söyledi. Ben de istediğim birkaç ürün o mağazada olmadığı için farklı mağazadan birkaç tane ürün aldırdım Meydan AVM'deki mağazada ise ürünler olduğu için puan tutarın yarısını da orada kullanmak istedim farklı mağazadan yaptığım alışverişteki puanlarımı kullandım tutarı 800 TL olması gerekiyor geri kalanında kullanmak için gittiğimde yine şekilde numaramı çıkmadığını söylüyorlar puanı tek kullanımlık olarak açtığını belirttiler ki tek kullanımlık puan olmaz ben alışveriş yaparken size ödemeyi farklı günlerde yapmıyorum benim ödeme tutarı 1000 TL iken ben size 500 ünü farklı günde beş yüzün farklı günde ödemiyorum ben alışveriş yaparken hiçbir sorun olmuyor ama hakkım olan puanları kullandığımda neden ben bu şekilde sıkıntılar yaşıyorum olayın üstünden dört gün geçti ve hala daha ben puanlarımı kullanamamaktayım acilen geri dönüş bekliyorum mağazanızda bana geri dönüş yapmadı
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Hiç kusura bakmayın bizim görüşlerimiz şirket çalışanlarınızdan mağaza personellerinize kadar hiç birinizin umurumda değil eğer umrunuzda olsaydı karşımda muhatap olabileceğim bir kişi olurdu. Mağazanıza gidiyorum adam akıllı karşıma geçip konuşan biri bile yok. Bir mağaza müdürü bar sadece müdür diye dolaşıyor etrafta. O müdüre söyleyin benim çalıştığım mağazaya gelsin müdürlük nasıl oluyor müşteriyle nasıl ilgileniyor biraz eğitim alsın. Puanımın yarısını kullandım diğer yarısını kullanamıyorum. Bana yapılan yalnızca tek bir açıklama var o da puanınızı kullanmanız için tek seferlik açmış olabilirler pardon? Ben alışveriş yaparken size tutarın yarısını ödeyip birkaç gün sonra diğer yarısını mı ödüyorum da ben haklarımı kullanmak isteyince böyle bir muamele görüyorum?
Bu site üzerinden bu kadar hızlı geri dönüş sağlanacağını düşünmemiştim. Teşekkürler
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Vakit ayırdığınız ve bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
