to read complaints and reviews, or file yours.Plastik Servis Seti Garantisiz, Kırılan Parça İçin Değişim Veya İade Talep Ediyorum
14.12.2026 tarihinde Yalova Star Alışveriş Merkezi’ndeki Madame Coco mağazasından yaklaşık 600 TL ödeyerek Lucca 6'lı standlı servis seti satın aldık. Ürünü yaklaşık 5 ay kadar kullandıktan sonra yıkama sonrasında setin parçalarında deformasyon oluştu ve kepçenin sapı tamamen koptu.
Bunun üzerine ürünü aldığımız Yalova Star AVM Madame Coco mağazasına giderek iade veya değişim talebinde bulunduk. Mağaza çalışanları plastik ürünlerde garanti ya da değişim olmadığını, hatta bu konuda talep dahi açamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Sonrasında müşteri iletişim hattını aradık; uzun uğraşlar sonucu temsilciye bağlanabildik, ancak müşteri temsilcisi de plastik ürünlerde garanti olmadığını söyleyip aynı cevabı verdi.
Kendilerine, kurumsal bir firmanın nasıl olur da garantisiz ürün sattığını, garanti verilmiyorsa bu ürünlerin hâlâ mağazada nasıl satışta olduğunu sorduğumuzda tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Madame Coco’nun sattığı plastik ürünlere hiçbir şekilde garanti vermemesi, müşteriyi korumayan bu yaklaşımı ve şikâyetimizi dikkate almamaları nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak, arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyor, plastik ürünlerle ilgili garanti ve satış politikasının da müşteriyi koruyacak şekilde gözden geçirilmesini istiyoruz.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Çetin Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Ürünlerin resimleri ektedir
Değerli Madame Coco Müşterimiz Çetin Bey, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Çetin Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Kurumsal Bir firma gibi davranıp sorunu çözdüler beklentimiz bu yöndeydi teşekkürler
