to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Kayıt Edilmedi
13.02.2026 tarihinde Madame Coco mobil uygulaması üzerinden toplam 6 adet dekoratif ürün için 1.375,50 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Ödeme ekranında işlem başarıyla tamamlandı, telefonuma da “ödemeniz alındı” bilgisini içeren doğrulama mesajı geldi ve kodu girerek işlemi onayladım.
Ancak uygulamada “Siparişlerim” bölümüne girdiğimde herhangi bir sipariş görünmüyor. Ödeme alınmasına rağmen hesabımda sipariş kaydının oluşturulmaması sebebiyle ne ürünlerimi ne de sipariş detaylarımı görebiliyorum.
Ödemesi alınmış bu alışverişe ait siparişimin sistemde tanımlanmasını, hesabımdaki “Siparişlerim” bölümünde görünmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Betül Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
