to read complaints and reviews, or file yours.Nevresim Takımında İlk Yıkamada Renk Solması
Madame Coco Ankara Forum AVM mağazasından 21.03.2026 tarihinde bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü alırken kalite ve dayanıklılık beklentisiyle tercih ettim ve ürün etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde, aynı gün çamaşır makinesinde yıkadım.
Ancak daha ilk yıkamada nevresim takımının renginde gözle görülür derecede solma meydana geldi. Ürün, görsellerdeki haline kıyasla canlılığını belirgin biçimde kaybetti ve oldukça soluk bir görünüme büründü. Kullanım ve yıkama talimatlarına birebir uymama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmamın kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını, doğrudan ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Satın alma sırasında bana fiş verilmişti ancak şu an fiş elimde değil, yalnızca ürünü aldığım kredi kartının hesap dökümü mevcut. Buna rağmen, ürünün incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ürün değişimi ya da iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Talimatlara uygun yıkama yapılmasına rağmen ilk yıkamada bu şekilde renk kaybı yaşanması kabul edilebilir bir durum değildir. Şikayetimin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi halde benzer sorunları yaşayan tüketicilerin de bilgilendirilmesi adına konunun takibini sürdüreceğim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Esra Hanım, Alışverişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Esra Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Esra Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi hızlı bir şekilde çözdüğünüz için teşekkür ederim.
