to read complaints and reviews, or file yours.Müşteriyi Küçük Düşüren Çalışanın Saygısız Sözleri
14 Temmuz Salı günü saat 17:00 civarında eşimle birlikte Madame Coco Bulancak şubesinden küçük bir alışveriş yaptık. Ödememizi yaptıktan sonra fiş istedik ve bir süre bekledik. Fiş gelmeyince eşim “neyse kalsın, kolay gelsin” diyerek kibarca çalışanlara hitap etti ve biz de çıkmak için arkamızı döndük.
Daha dükkandan tam olarak çıkmamışken, M**** Hanım değil, yanındaki çalışan arkadaşın “sanki 40.000 TL’lik ürün aldınız” şeklinde müşteriyi küçük düşürücü bir ifade kullandığını net şekilde duyduk. Eşimle ikimiz de bunu duyduk ancak tartışma çıkmaması için geri dönüp bir şey söylemedik. Bu sözler bizi son derece incitti ve bir müşteri olarak kendimizi değersiz hissettik.
Bu davranışın, bir mağaza çalışanının müşteriye karşı sergilememesi gereken, saygısız ve küçük düşürücü bir üslup olduğunu düşünüyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, gerekirse görevden alınmasını ve çalışanların müşteri iletişimi konusunda daha iyi eğitilmesini talep ediyorum. Benzer bir tavrı başkalarına da gösterdiğini duymuştum, bugün de bizzat benim başıma gelmiş oldu ve bunun tekrar etmemesini istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Hilal Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Hilal Hanım, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
