to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Memnuniyeti Nerede?
Madame Coco Sultangazi Uğur Mumcu şubenizden aldığım tek kişilik battaniye ile ilgilenen personel, ilgilenmeyi bırakıp gitti. Personelle oradaki elemanlar ilgilenmiyor. Battaniye aldım, ödemeyi yapacağım ve hediye paketi olmasını istedim. Paketin ₺35 olduğunu söylediler. Hediye paketi neden ücretli? Başka yerlerde 4 TL, 5 TL olan poşet neden sizde 10 TL? Bir de hediye paketi ücretli. Zaten elemanlar müşteri ile ilgilenmiyor. Bir de kasadaki kız bana fişimi vermedi. Sorduğumda 'Biz fiş vermiyoruz.' dedi. Ben iade etmek istesem nasıl iade edeceğim? Demek ki sizde müşteri memnuniyeti önemli değil.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Aramaları ve ilgilenmeleri güzel di. Teşekkürler...
