Madame Coco’da İndirimli Battaniye Değişiminde Ek Ücret İstenmesi

24 Ekim’de Antalya Migros Madame Coco mağazasından iki adet Antonin Welsoft baskılı TV battaniyesi ve bir adet mağaza poşeti satın aldım, toplamda 1.099,97 TL ödeme yaptım. Aynı ürünü daha önce 499 TL iken takip ediyordum, ürünü almadan önce fiyat 599 TL’ye çıkarılmış, yani yaklaşık yüzde 20 zam yapılmıştı. Mağazada, iki ürün aldığım için kasada ikinci ürüne yüzde 20 indirim uygulanacağı belirtildi ve alışverişimde ikinci ürüne bu indirim uygulandı. Battaniyelerden krem, kırmızı ve gri ekose desenli olanı hiç açmadım, sadece diğerini kullandım.

26 Ekim’de, ambalajı hiç açılmamış olan bu ekose desenli battaniyeyi daha koyu renkli olanla değiştirmek için Isparta İyaş Madame Coco mağazasına gittim. Mağazada bana, ürünü alırken ikinci ürüne uygulanan yüzde 20’lik indirim nedeniyle değişim yapmak istersem aradaki yaklaşık 60 TL’lik indirim tutarını ödemem gerektiği söylendi. Oysa değiştirmek istediğim ürün birebir aynı ürün, sadece rengi farklı ve etiket fiyatları da aynıydı. Ürünü almadan önce fiyatın 499 TL’den 599 TL’ye çıkarılıp, ardından ikinci ürüne yüzde 20 indirim kampanyası yapılması ve sonrasında değişimde benden bu indirim farkının istenmesi, tüketici olarak kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Benim tek talebim, hiç açılmamış olan bu battaniyenin, aynı fiyatlı ve aynı kategori ürünler arasında, aynı model koyu renkli olan ile herhangi bir fark ücreti talep edilmeden değiştirilmesiydi. Buna rağmen bu değişim talebim kabul edilmedi. Madame Coco’nun bu konuda gerekli incelemeyi yaparak, aynı fiyatlı ve aynı kategori ürünler için indirim bahanesiyle ek ücret talep edilmeden değişim hakkımı sağlamasını istiyorum.