Madame Coco’da 4 Bin TL’lik Alışverişte Kaba Personel Ve Saygısız Hizmet

5 Ekim 2026 tarihinde Axis AVM’deki Madame Coco mağazanızdan halı, havlu, lastikli çarşaf, yastık kılıfı ve sunumluk gibi ürünler aldım. Ancak her gidişimde olduğu gibi bu son alışverişimde de mağazada çalışan gözlüklü bir erkek personel ve yanındaki bayan personelin tavırları beni son derece rahatsız etti.

Ürünlerle ilgili soru sorduğumda isteksiz ve cevap vermemeyi tercih eden bir tutumla karşılaşıyorum. Son gidişimde raftan bir halıyı indirip bakmak istediğimi söylediğimde, personel sadece “Alacaksanız indireceğim” diyerek yardımcı olmaktan kaçındı, oysa ürünü alıp almamaya karar verebilmem için önce incelemem gerekiyordu.

Kasaya geldiğimde ise yaklaşık 4 bin tl’nin üzerinde alışveriş yapmış olmama rağmen para üstü ve poşet konusunda da aynı ilgisiz ve kaba tavırla karşılaştım. 3 TL bozuk param olmadığını, bunun sorun olup olmayacağını sordum, “Olur” cevabını aldım. Her seferinde poşet ücretini tolere ettiğimi, 2 TL fazla verip 5 TL uzattığımı, bu kadar yüksek tutarlı alışverişte bu kadar katı ve ters bir yaklaşım beklemediğimi belirttim, buna rağmen yardımcı olmadılar. Poşeti vermemek için diretildi, “o zaman 3 TL’lik bir ürün verin, onu da alayım” dediğimde bile buna da olumsuz yanıt verildi.

Tüm bunların üzerine, aldığım ürünler de özen gösterilmeden, uyuşuk bir tavırla katlanmadan poşete adeta yığılarak kondu. Yüklü bir tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen paramla rezil olduğumu hissettim ve böylesine saygısız bir yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Axis AVM Madame Coco mağazasındaki bu iki çalışanla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, müşteriyle iletişim dilleri ve hizmet kalitelerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.