to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Mağazasında Standart Poşet Yerine Logolu Çanta Almak Zorunlu Hale Getirildi
22.08.2026 tarihinde saat 14.00 civarında İstanbul Emaar AVM’deki Madame Coco mağazasından alışveriş yaptım. Kasada ödeme aşamasında “Poşet ister misiniz? ” diye sorulduğunda “Evet” dedim. Ancak bu sorunun ardından karşıma 11–17 TL arasında değişen, firmanın kendi logosunu taşıyan çantalar çıkarıldı.
Bakanlığın belirlediği standart, barkodlu ve 1 TL bedelli poşetten istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kasiyer, mağazada böyle bir poşet olmadığını, yalnızca 11 TL ve üzeri fiyatlı logolu çantaların bulunduğunu söyleyerek, alışverişimi tamamlayabilmem için bu çantalardan birini almam gerektiğini ifade etti. Yani kendi reklamını taşıyan çantayı almak zorunda bırakıldım.
Mağazada, mevzuata uygun, barkodlu ve standart ücretli poşet bulundurulması ve müşteriye bunun seçenek olarak sunulması gerektiğini düşünüyorum. Hem Tüketici Hakları hem de ilgili mevzuat açısından bu uygulamanın doğru olup olmadığının incelenmesini talep ediyorum.
Madame Coco’nun bu uygulamasıyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, ayrıca Ticaret Bakanlığı’nın ilgili birimlerinin de söz konusu mağazayı denetlemesini rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Metin Bey, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Metin Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
