to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco Mağazasında 10.059,94 TL Alışverişe Karşı Hediye Puanı Yüklenmedi
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Madame Coco mağazasından 07.02.2026 tarihinde toplam 10.059,94 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme sırasında bu alışverişe karşılık mobil uygulama üyeliğim üzerinden hediye puan tanımlanacağı belirtildi ancak aradan 8 ay geçmesine rağmen puanlarım hâlâ yüklenmedi.
Mağazaya durumu sorduğumda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturttum, talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı ifade edildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de hediye puanım tanımlandı.
Uygulama hesabımda da bu alışverişe ait hediye puanların görünmediğini açıkça görebiliyorum. Hem uzun süredir bekliyor olmam hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 07.02.2026 tarihli, 10.059,94 TL tutarındaki bu alışverişe karşılık hak ettiğim hediye puanların, mobil uygulamadaki hesabıma eksiksiz ve derhal yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Mehmet Ali Bey, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Mehmet Ali Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
