Satın Alma Sürecindeki Sorunlar Hayal Kırıklığı Yarattı

Madame Coco Antalya Güzeloba mağazasından Anneler Günü için anneme çelik tencere satın aldık. Tencereleri aldık ve ilk kullanımda pilav tenceresinin içinde yanık oluştu. Aldığımız mağazaya götürdük ve mağaza çalışanlarının üslubu çok kabaydı. Mağazaya girer girmez yabancı uyruklu olduğunu tahmin ettiğim danışan kaba bir şekilde direk ne oldu diye sorunca
sorunu söyledik annemle ve hanımefendi direk kullanıcı hatası diyor. Pardon da daha ürüne bakmadan, incelemeden nereden varılıyor bu fikre anlamadım. Kasada duran hanımefendi de direk konuşmaya dahil olup benim 25 yıllık Çeliklerim var hiçbir şey olmadı diyor. İçinde yağ mı kullandınız diyor. Yani Allah aşkına tencere setini içinde su kaynatmaya almadık herhalde su kaynatmak isteseydim çaydanlık alırdım neticede. Yemekler tabii ki yağla yapılıyor yani. Kendilerine de üsluplarının yanlış olduğunu dillendirdim zaten. Bizim de kullandığımız 35 yıllık çelik setimiz var hiçbir şey olmadı bu Madame Coco nun ürünleri kalitesiz mi demek oluyor. Sorunumuza çözüm bulmaya gidiyoruz azar işitiyoruz çalışanlardan şaka gibi. Neyse Ürün incelemeye gidecek dediler. Tamam dedik. 22 güne gelecek dediler. Ona da tamam dedik. Evrak verecek misiniz. İncelemeye gittiğine dair diye sorduk ama evrak düzenlemediklerini ve müdürün 19 Mayıs sebebiyle izinde olduğunu bir sonraki gün incelemeye gideceğini söylediler. Tarafımıza da mesaj geleceğini söylediler. Bugün ürünü vereli 3 gün oldu ve herhangi
Bir mesaj gelmedi. Ayrıca mağaza telefonunu arıyorum açan yok. Bana konuyla ilgili acil bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünü incelemeye annem adına gönderdik dolayısıyla onun telefon numarasını verdik. Konuyla ilgili, ilgili mağazadan tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum

Madame Coco dan 3 takım tencere seti aldım. 1 setin içindeki karnıyarık tenceresinin kapağı oturmadığı için müşteri hizmetleri ile konuştuğumda bana komple şeyi iade etmem gerektiği söylemdi. Ben sadece kapağı değiştirmek istediğimi ve mağazasında halletmek istediğimi bunun için iadeye gerek olmadığ...

İstanbul Arnavutköy Avlu 34 AVM içerisinde bulunan Madame Coco mağazasından 7 parça tencere seti aldık. İki tanesinin cam kapakları ikinci kullanımımızda patladı. Elimizde videoları vardı, bu yüzden mağazaya götürdük ve yeni kapak gönderdiler. Teslim aldım, ürünü eve getirdik. Açıp baktığımızda içle...

Madame Coco Ankara Şentepe şubesinden içi teflon ve metal kızartma aparatına sahip bir kızartma tenceresi satın aldım. Müşteri memnuniyeti konusunda maalesef olumsuz bir tecrübe yaşadım. Aldığım kızartma tenceresinin içinde bulunan kızartma aparatını iki kez kullandıktan sonra, aparatın tencereyi çi...

İnternetten indirimli diye Madame Coco'nun tencere setini satın aldık. Diğerlerinde de ufak tefek sorunlar vardı ama asıl tava oldukça hasarlıydı ve çok bariz şekilde yamuktu, buna rağmen iade işlemi yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mağazadan değişim yapabileceğim söylendi. Büyük zorl...
Yorumlar