to read complaints and reviews, or file yours.Madame Coco İptal Talebi Cevapsız, İade Süreci Uzuyor Ve Müşteri Desteği Yok
Madame Coco internet sitesinden 22.12.2025 tarihinde bir sipariş verdim. Sonrasında 10-15 dakika içerisinde iptal talebi oluşturdum. Ancak hala ne sipariş iptal edildi ne de iade yapıldı. Müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorsunuz, yapay zekalı bir destek hizmetleri var. Son görüşebildiğim müşteri temsilcisi 48 saat içerisinde iade sağlanacak demişti. 48 saat geçti, iade hala sağlanmadı.
Şimdi ise web sitesinde kontrol ettiğimde sanki daha önce hiç iptal talebinde bulunmamışım gibi tekrar iptal talebinde bulunabiliyorum. Önceki iptal talebimin akıbeti ile ilgili hiçbir açıklama yok. İptal edilen bir siparişin parasını 2 gün içeride tutup, sıfır iletişimle insanları bu kadar uğraştırıyorsunuz. Daha ne zaman iade edilecek belli değil. Birazdan Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Bu da sizden son alışverişim olacak.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Selam Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Bilgilendirme falan sağlanmadı. Şikayetimi bile okumamışsınız. Ben iptal ettiğim siparişin ücret iadesi yapılmadı diye şikayet ediyorum siz ürünlerin kargoya verilme süresi 4 gün diye dönüş yapıyorsunuz. Ücret iadesi için de dönüş yapılacağı söylendi henüz yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ayrıca mail attım, sipariş iptal edildi deniyor siteye bakıyorum hala onaylandı olarak görünüyor. Bu sizden son siparişimdi, bir daha çevremdeki hiç kimse sizden alışveriş yapamaz.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Selam Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
