Madame Coco İptal Reddi Ve Fiyat Düşüşünden 1.000 TL Fazla Ödeme!

Madame Coco’dan 11 Şubat’ta Renier halı 80×300 ürününü satın aldım. 12 Şubat’ta, siparişim hâlâ onay aşamasındayken sistem üzerinden “iptal et” butonunu kullanarak iptal talebinde bulundum. Ürün daha hazırlık aşamasına bile geçmemişken yaptığım bu iptal talebim, ürünün fiyatı düştüğü için kabul edilmedi.

Telefonla aradığımda ise benim ekranda hâlâ onay aşamasında gördüğüm sipariş için, kendi sistemlerinde kargoda göründüğünü, bu nedenle iptal edilemeyeceğini söylediler. Ayrıca iptal talebini alan departman ile siparişi gönderen departmanın farklı olduğu ve birbirlerinden haberdar olmadıkları gibi son derece tutarsız bir açıklama yapıldı.

Aynı üründe çok kısa süreler içinde 3 bin liradan 24 bine, ertesi gün 5 bine, sonra 4 bine düşen ve tekrar artan fiyatlarla oynandığını gördüm. Bu kadar sık ve sert fiyat değişimiyle, müşterinin hangi fiyata güveneceği belli olmuyor ve denk getiren müşterinin zarara uğratıldığı hissi oluşuyor. Telefonda bana “ürünün hakkı neyse o, haksız satış yapmayız” denmesine rağmen, yaşadığım süreçte tam tersine haksız bir durum oluştuğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram 3155981560015294’tür. Onay aşamasında iptal talebinde bulunmama rağmen talebim kabul edilmediği ve fiyat düşüşünden kaynaklı yaklaşık 1.000 TL fazla ödeme yaptığım için, bu mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili tutarın tarafıma hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum.