to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Tabağın Yedeği İçin Takım Almak Zorunda Bırakılmak
Madame Coco’dan uygulama üzerinden aldığım Leal yemek takımımın bir adet çukur tabağı kırıldı. Ürünü 16 Ekim’de, üstelik iki takım olacak şekilde ve birçok ürünle birlikte satın aldım. Daha üzerinden bir ay bile geçmemişken, sadece kırılan çukur tabağı yedek olarak satın almak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak parça tedarik etmediklerini, tekli ürün satışı olmadığını söylediler.
Benden bir tabak için koca takımın tekrar alınmasını beklemeleri gerçekten sinir bozucu. Ürünleri diğer markalara göre daha pahalıya satıp sonrasında parça tedariği sunmamak hiç kabul edilebilir değil. “Parça satışımız yok” denilerek müşterinin mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Üretimini yaptığınız bir ürünün yedek parçasını müşteriye sunmamak, ne ürünü ne de müşteriyi sahiplenmek anlamına geliyor.
Ben, kırılan çukur tabağımın yenisiyle değiştirilmesini veya en azından tekli olarak satın alabileceğim şekilde tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ürünlerinizin ve müşterinizin arkasında durmanızı, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Beni arayan kişi geri aradığımda yanıt vermedi herhangi bir mesaj ya da bilgilendirmede gelmedi kendi üretiminizdeki bir çukur yemek tabağınızı bu kadar büyük bir şirket olup ta bulamamanız çok büyük kusur ve yıllardır müşterisi olduğum firma bana sırt çeviriyor gibi hissediyorum acilen geri dönüş bekliyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gözde Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
