Kırılan Tabağın Yedeği İçin Takım Almak Zorunda Bırakılmak

Madame Coco’dan uygulama üzerinden aldığım Leal yemek takımımın bir adet çukur tabağı kırıldı. Ürünü 16 Ekim’de, üstelik iki takım olacak şekilde ve birçok ürünle birlikte satın aldım. Daha üzerinden bir ay bile geçmemişken, sadece kırılan çukur tabağı yedek olarak satın almak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak parça tedarik etmediklerini, tekli ürün satışı olmadığını söylediler.

Benden bir tabak için koca takımın tekrar alınmasını beklemeleri gerçekten sinir bozucu. Ürünleri diğer markalara göre daha pahalıya satıp sonrasında parça tedariği sunmamak hiç kabul edilebilir değil. “Parça satışımız yok” denilerek müşterinin mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Üretimini yaptığınız bir ürünün yedek parçasını müşteriye sunmamak, ne ürünü ne de müşteriyi sahiplenmek anlamına geliyor.

Ben, kırılan çukur tabağımın yenisiyle değiştirilmesini veya en azından tekli olarak satın alabileceğim şekilde tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Ürünlerinizin ve müşterinizin arkasında durmanızı, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.