Kırık Ürünler Ve Eksik İade: Müşteri Mağduriyeti


Madame Coco’dan 4-5 adet biblo ve 1 adet saat satın aldım. Siparişim 270 TL kargo ücretiyle Hepsijet aracılığıyla İzmir Güzelyalı’daki adresime teslim edildi. Ancak saatin kırık gelmesi nedeniyle iade talebinde bulundum. İade işlemi için ise ürünün PTT Kargo ile gönderilmesi gerektiği söylendi. Satın alırken Hepsijet ile teslimat yapılırken, iade sürecinde farklı bir kargo şirketine yönlendirilmem mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ayrıca ürünün evimden alınmasını talep etmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.
İade sürecinin kolaylaştırılması ve kırık ürünün evimden alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.




Madame Coco internet sitesi üzerinden 27 parça yemek takımı siparişi verdim. Site üzerinden mağazadan teslimat seçeneği yoktu ve anlaşmalı kargo firması olan Hepsijet ile 249,90 TL karşılığında kargolamayı seçtim. Ürün kapıma geldiğinde kutusunda ezik olduğunu gördüm. Ürünün teslimat kodunu vermeden...

11 Ağustos tarihinde Madame Coco’dan Bormio model yemek takımı siparişi verdim (Sipariş No: 2996829664523970). Ürün elime ulaştığında bir adet tatlı t...
Yorumlar