to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar
Madame Coco'dan verdiğim 3316610101814783 numaralı siparişimde yer alan Ariel Büst - Beyaz (Ürün Kodu: 15682891) tarafıma kırık olarak teslim edilmiştir.
Kargo kolisi dışarıdan tamamen hasarsız ve sağlam durumda olmasına rağmen, paketi açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün yenisini tedarik etmeyeceklerini, kırık ürünü de geri göndermeme gerek olmadığını ve iade onayının sistem üzerinden kırık ürün görsellerini mail atarak iletmemin akabinde verileceğini belirttiler. Üç mail attım, iki mailim geri döndü. Süreç ne durumda, bilgim yok. AI atlatıp müşteri temsilcisiyle görüşmek de çok zor.
Aradan zaman geçmesine rağmen iade süreciyle ilgili somut bir adım atılmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Yenisini talep etmediğim bu kırık ürünün ücret iadesinin derhal ödeme yaptığım karta aktarılmasını ve iade sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Pınar Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Pınar Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Hala ücret iadelerim yatmadı.
Ücret iadem hala yatmadı
Değerli Madame Coco Müşterimiz Pınar Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
