Kırık Ürün, İletişimsizlik Ve Çifte Mağduriyet: Madame Coco'da Hayal Kırıklığı

Madame Coco firmasında geçerli olan indirim ile tabaklar aldım. Aradan bir süre sonra kargo firması kapıya geldi, ve ürünü getirmedi tarafımıza. Ürün kırılmış biz iade formu oluşturduk geri gönderdik dedi.
2 kargom vardı, birini görmeden kargo firması kendi kırık olduğunu görmüş veya yaşamışlar bilgimiz yok o süreçten elimize ulaşmadan iade ile geri gönderildi.

İkinci gelen kargoda, Allah'a emanet şekilde geldi, bardaklar kutusunda ancak koruma yok büyük bir kartonun içinde top gibi oynuyordu. Allah'tan bir şey olmamış ona. Sonra Madame Coco onlarca kez aradık müşteri temsilcilerini ulaşamadık, en son çare mail attık. Sonra WP hatlarına yazdık yine dönüş olmadı. En son çare mail attık, maile geç dönüş yapıp para iadesi olacak diye.

Şimdi ürün satışta var mı şuanda? Var.
Ürün indirimli fiyatı mı? Evet.
Neden ücret iadesi? Mağduriyet üstüne tekrar mağduriyet mi? Memnuniyet sağlanması gereken yerde, iade deyip müşteriye karşı saygısızlık yapıyorsunuz. Ürün elinizde olmazsa tamam diyeceğiz, ürün aynı fiyat olmazsa yine tamam diyeceğiz ( ki bu durum bizi alakadar etmiyor indirimli aldık) ama mağduriyette devam ediyorsunuz. Ve iletişim sağlayamıyoruz, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım.
Sipariş numaramız: 2971993139117707