to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tencere Kapağı Teslim Edildi, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum
9 Temmuz tarihinde Madame Coco mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişim bugün Hepsijet kargo firması tarafından teslim edildi. Kargo paketini açtığım anda tencerenin kutusunun açık olduğunu ve cam tencere kapağının kırık olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün değil.
Bu durum üzerine en yakın Madame Coco mağazasına giderek kırık gelen tencere kapağının değişimini talep ettim. Ancak mağazada bana kırık veya hasarlı ürünlerin mağazalardan değişimi, tedariği ya da iadesinin yapılmadığı, bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Online siparişle aldığım ve kutusu açılmış, kapağı kırık şekilde teslim edilen bir ürün için herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Sipariş numaram 3283587126211245’tir. Kırık gelen tencere kapağının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Özlem Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Özlem Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Özlem Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Daha detaylı bilgi almak için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Tencere kapağı tedarik edildi çok teşekkürler.
