to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Üç Ayda Yırtıldı, Mağaza İlgisiz Ve Çözüm Sunmadı
Madame Coco Rings AVM Sancaktepe mağazasından aldığım Kilim, henüz 3 ay bile dolmadan yırtıldı. Kilimi evde normal şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede yırtılması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya giderek durumu anlattım ve çözüm talep ettim. Ancak mağaza çalışanı, nereye şikayet ederseniz edin şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdi. Hem ürünün arkasında durulmaması hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı.
Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kilimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve bu süreçte çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olmalarını bekliyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi ürünün fiyatını sormuştu, ürünün fiyatı 1.300 TL miş. Bilginize.
Bayramdan önce Madame Coco dan müşteri temsilcisi aradı ve bir daha da herhangi bir gelişme olmadı. Çok ilgisiz bir firma.
Müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı, gönderdiğim fotoğraflardan inceleme yapmışlar ve müşteri hatasıymış. Mağaza görevlisi düzgün değil, firmanın inceleme ekibi düzgün değil bir de müşteri temsilcisi siz ürünü mağazaya mı bıraktınız diye soruyor? Yazdığım şikayeti hiç mi okumadınız, o zaman ürünü mağazamızdan geri alın diyor, ben ürünü zaten ilk getirdiğimde mağazadaki elemanınızın tavrını açıkladım ve ürünün çöp olduğunu belirttim ve oraya bıraktım. Hakikaten berbat ötesi bir firma bir daha asla alışveriş yapmam ve çevremdeki insanlara da yaptırtmayacağım, reziller.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza dönüş yapılarak sorunun çözüldüğü bildirimi alınmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Madame Coco Müşteri Hizmetleri
