to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Uzun Bekleme Ve Öncelik Ayrımcılığı
14.08.2026 tarihinde Markantalya AVM Madame Coco mağazasında alışveriş yaptım. Ödemeyi yapmak için kasaya geçtim ve 10 dakikadan fazla sırada bekledim. Bu sırada boşta olan diğer kasada ve arkasında duran iki çalışan ürünlerle ilgileniyor, arada gelen bazı müşterilerin ürünlerini alıp kasaya koyuyor ve onlara benden önce öncelik veriyorlardı.
Bir kadın müşteriye, benim beklediğim kasayı göstererek “oradan alacağım” denilip onu da öne aldılar. Sürekli araya başka kişiler alınmasına rağmen, sırada bekleyen bizlere aynı öncelik verilmedi. Sıra bana geldiğinde kasiyere neden böyle yapıldığını sordum, bana ürünleri kasada beklettiklerini ve müşteri gelince onlara öncelik verdiklerini söyledi. O zaman neden kasada sırada beklediğimizi, neden bize aynı şekilde öncelik tanınmadığını anlamış değilim.
Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım, o zaman önemsememiştim fakat bu olayda kendimi gerçekten değersiz ve önemsiz hissettirdikleri için şikayetimi yazmak istedim. Müşterilere eşit ve adil davranılmasını, kasada bekleyen kişilere de aynı saygı ve önceliğin gösterilmesini rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Bilge Hanım, Alışverişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Bilge Hanım, Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
