to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 4.349,88 TL’lik Ücreti Kredi Kartıma Yansımıyor
11.08.2026 tarihinde Madame Coco internet sitesi üzerinden 3312572729819318 numaralı, toplam 4.349,88 TL tutarlı bir sipariş verdim. Siparişim ertesi gün “onaylandı” durumundayken, hiçbir kargo süreci başlamamışken online olarak iptal ettim.
İptal işlemini yapar yapmaz çağrı merkezini de arayıp durumu bildirdim, buna rağmen ürünler kargoya verildi. Tekrar aradığımda, ürünleri teslim almamam gerektiği, geri gittiğinde siparişin otomatik olarak iptal edileceği ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.
Ürünleri özellikle teslim almadım, kargo geri döndü ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen halen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
İptal edilen bu siparişe ait 4.349,88 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Şeyma Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
1-2 gün daha bekleyin konunun takipçisiyiz dendi ve hala tarafıma ödemem yapılmadı!
Bakın hala ödemem yapılmadı resmen bu bir dolandırıcılık paramı kullanıyorsunuz ve kendi hatanız olmanıza rağmen ücret iademi yatırmamakta ısrar ediyorsunuz! Üzerinden 16 gün geçmiş ve ben almadığım ürünün ödemesini yapmış bulunarak kredi kartımı ödemek zorunda bırakılıyorum!
Değerli Madame Coco Müşterimiz Şeyma Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
