Vega Outlet içerisinde bulunan Madame Coco mağazasından eşim indirimli olarak birkaç ürün almış. Ürünlerden nevresim takımını ebatı büyük olması dolayısıyla, ve kupa takımını da üründe hata olması dolayısıyla değiştirmek istedi.
Değişim konusunda firmanın yaklaşımı, aldığınız ürünü indirimli almışsınız, bugün üründeki indirim miktarı daha az, dolayısıyla fark ödemek zorunda olduğumuzu belirtti.
Örnek vererek açıklayacağım, ürünün indirimli hali 2 birim, bugünkü hali 5 birim olsun, deniliyor ki, siz o gün iki birim ödemişsiniz, bugün ürün 5 birim, değişim için 3 birim daha ödemeniz lazım.
Kupa için de aynı şekilde, hatalı ürün olmasına rağmen, aynı rengini bulamazsanız, farklı renk alabilirsiniz, ancak bugünkü indirim oranı daha az olduğu için ek ücret ödemeniz gerekiyor şeklinde belirtildi.
Aldığım güne göre işlem yapılmıyorsa, ürünü de o günkü fiyatından geri alması gerekir, aynı ürün indirimde 5 lira, indirimsiz 20 lira ise değişim yapılırken ek 15 lira ücret çıkartılamaz.
Aradaki miktar vs çok umurumda değil ancak bu yaklaşımda bir mantık bulamadım, ilk defa bu şekilde bir mağduriyet yaşıyorum.
Firmayı kullanacak kişilerin mağduriyet yaşamaması için, bilgilendirme amacıyla yazıyorum. İndirimli ürün aldıklarında, değişim ihtiyacı olursa, hatalı ürün dahi olsa, fiyat farkı ödeyebileceklerini bilerek almaları gerekiyor.
Yorumlar