to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Axis İstanbul’daki Madame Coco mağazasından “çiçek desenli baskılı” hurç satın aldım (Fiş No: 0037). Ürünü 88 TL ödeyerek banka kartımla aldım. Ancak iki gün sonra, ürünü fişiyle birlikte iade etmek için mağazaya gittiğimde, “sepetteki ürünlerde iade yok” denilerek iade talebim reddedildi. Ürünü alırken veya ödeme sırasında bana “değişim/iade yok” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Fişin üzerinde ise “2. Ürünlerde değişim iade yoktur” ibaresi mevcut; fakat benim aldığım ürünün 2. Ürün olup olmadığını bilmiyordum ve bu konuda mağaza çalışanlarından da net bir açıklama alamadım.
Mağazadan sonuç alamayınca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha önce aynı mağazadan birçok kez alışveriş yaptım ve ilk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Tüketici Hakları kapsamında, ürünün zarar görmemiş olması halinde iade hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda mağazadan ve müşteri hizmetlerinden açıklama ve çözüm bekliyorum.
15.09.2024 tarihi saat 15.36'da İstanbul Arnavutköy Avlu 34 AVM Madame Coco mağazasından çaydanlık aldım. 1 ay sonrasında demlik kısmını ilk kez kullandığımda ibik (ülük) kısmından sızdırma yaptığını fark ettim. Fark eder etmez mağazaya götürdüm. İncelemeye gönderileceğini söyleyerek faturayı ürünü ...
26 Ekim 2025 tarihinde Forum İstanbul Bayrampaşa Madame Coco mağazasında, arkadaşımdan hediye olarak gelen ürünün değişim fişiyle değişimini yapmak istedim. Mağazada önce 4 havlu ve bir mutfak tahtası seçtim, kasada ise 100 TL’lik daha alışveriş yapmam gerektiği söylendi. Kabul edip bir de mutfak pa...
22 Şubat 2025 tarihinde Madame Coco Kağıthane Axis mağazasından ürün aldım. Ertesi gün birkaç parça ürünün iadesini istedim. Pos cihazında sorun olduğunu söylediler. Başka günlerde tekrar tekrar gittim, iade yapamadıklarını, muhasebeden iade olacağını belirttiler ama asla ödeme yapılmıyor. Dönüş olm...
Madame Coco adlı firmanın bir şubesinden 17.11.2024 tarihinde yaptığım bir alışveriş sonucu ürünü 18.11.2024 tarihinde iade ettim ve ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi. Bugün 07.12.2024 ve tarafıma gelen herhangi bir iade işlemi yok. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile defalarca kez görüşmeme rağme...
Yorumlar