to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Eksik: Bir Ürün Ücretim İade Edilmedi
Trendyol üzerinden Madame Coco satıcısından Magou ahşap kapaklı lunch box 500 ml ve 1000 ml olmak üzere iki adet saklama kabı satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için Trendyol’un kapıdan alma seçeneğini kullanarak ikisini de birlikte dün iade ettim.
İade sonrasında ürünlerden sadece biri için para iadesi yapılırken, diğeri için “ürün elimize ulaşmadı” denilerek iade talebim reddedildi. Oysa her iki ürünü de aynı anda, aynı şekilde teslim ettim. İki ürün aynı paketten alınmasına rağmen birinin ulaşmış, diğerinin ulaşmamış gibi görünmesi mantıklı ve kabul edilebilir bir durum değil.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve “çözüm üreteceğiz” şeklinde genel bir dönüş yaptılar fakat şu anda hâlâ net bir çözüm ve açıklama yok, bu nedenle sürece güven duyamıyorum. Her iki ürün için de iademin eksiksiz olarak onaylanmasını ve haksız yere reddedilen ürünün ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Deniz Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza dönüş yapılarak sorunun çözüldüğü bildirimi alınmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Sevgili Madame Coco ilgilendi sorunumla ve çözüldü teşekkürler
