Emaye Çaydanlıkta Hızlı Bozulma Ve Şirketin Kullanıcı Hatası İddiası

Madame Coco’dan 18.11.2025 tarihinde satın aldığım Bonneville Çaydanlık (Ürün Kodu: 8682116849234) yalnızca ikinci kullanımda iç emaye yüzeyinde kalıcı hasar, kararma ve yüzey bozulması oluşturmuştur. Ürün, kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanılmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu derece bir deformasyon yaşanması kabul edilebilir değildir.

Ürünü, yaşadığım sorunun incelenmesi için satın almamdan yaklaşık bir hafta sonra firmaya gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek ürün aynı şekilde iade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Gıda ile temas eden emaye bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması, üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp olduğuna işaret etmektedir.

Emaye yüzeyin zarar görmesiyle birlikte altındaki metal yüzey açığa çıkmış durumdadır ve bu da sağlık açısından risk oluşturmaktadır. Bu nedenle ürünün mevcut haliyle kullanımı güvenli değildir. Yaşanan bu süreç nedeniyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da ayıpsız başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.