Eksik İade Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Mademcoco uygulamasından 2 adet nevresim takımı aldım ve toplamda 1.594 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: 3040818712613279. Ürünler elime ulaştıktan hemen ertesi gün, Ankara’dan PTT Kargo ile paketlerini hiç açmadan ve iade koşullarına tamamen uygun şekilde iade ettim. İade süresi içinde işlem yaptım ve herhangi bir kesinti yapılmayacağı belirtilmişti.

Ancak bugün tarafıma gelen e-postada, iade tutarı olarak yalnızca 845 TL yatırılacağı bilgisi verildi. Ücretimin neredeyse yarısı eksik iade ediliyor ve bununla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sadece aydınlatma metni gönderiliyor ve bir muhatap bulamıyorum.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hiçbir gerekçe olmadan eksik iade yapılmasını kabul etmiyorum ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.