to read complaints and reviews, or file yours.Boyası Salan Ve Yıkamada Küçülen Halı İçin İade Talebi
27 Ağustos’ta Çorum AHL Madame Coco mağazasından bir halı satın aldık. Halıyı eve serdiğimiz ilk günden itibaren halının dokusundan boya salındığını fark ettik, yere bastığımızda ayaklarımızın altı maviye bulanacak kadar renk veriyordu. Ürünü daha sonra yıkattığımızda ise halı yaklaşık 15 cm kadar küçüldü ve gözle görülür derecede biçimi değişti.
Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürdük ve mağaza çalışanları tarafından bize halının kesin olarak değişim ya da iade olacağı söylendi. Ancak ürün inceleme için gönderildikten sonra tarafımıza red cevabı verildi. 23.09.2026 tarihinde halının garanti kapsamında olmadığı, işlem yapılamayacağı yönünde bilgilendirildik.
Halı hem boya salması hem de yıkama sonrası bariz şekilde küçülmesi nedeniyle açıkça ayıplı bir üründür. Mağazada bize verilen “kesin değişim veya iade olur” bilgisine rağmen olumsuz dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Enes Bey, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Enes Bey, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Enes Bey, Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Enes Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Açmış olduğunuz inceleme talebine verdiğiniz ezbere ve matbu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma sunduğunuz prosedür odaklı yaklaşımınız, kesinlikle müşteri memnuniyetini gözetmediğinizi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadığınızı açıkça göstermektedir. Bahse konu olan ürününüz, daha yıkanmadan önce bile üzerindeki rengini ve boyasını çoraplara çıkartmıştır. Kalitesizliği henüz yıkanmadan belli olan bu ürünü, boya vermesi ve kirlenmesi sebebiyle yıkamak durumunda kaldığımızda ise boyu 15 cm çekerek kullanılamaz hale gelmiştir. Henüz yıkanmadan renk veren ve ilk yıkamada 15 cm küçülen bir ürünün "inceleme kriterlerine uygun" bulunup ret kararı verilmesi tam bir akıl tutulmasıdır. Ürününüzdeki ayıplı durum açıkça ortadayken sorumluluk almaktan kaçınmanızı ve bu mağduriyeti gidermemenizi kabul etmiyorum. Yapılan bu yüzeysel değerlendirmenin derhal yeniden gözden geçirilmesini, ayıplı ürünün iadesinin veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, ayıplı mal ve mağduriyetim sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti (THH) başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
