Madam Tarz Ücret İadesi İçin Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Madam_tarz adlı Instagram hesabı üzerinden 25.12.2025 tarihinde devam-103 düz taban bağlı bot siparişi verdim ve ürün için toplam 1200 TL ödedim. Ürün bana ulaştığında kalıbı olmadığı için, iade olmadığı söylendiğinden değişim hakkımı kullanmak istedim ve botu 03.01.2026 tarihinde Sürat Kargo ile 14315171839810 takip numarasıyla kendilerine geri gönderdim.

Ürün ellerine ulaştıktan sonra 12.01.2026 tarihinde beni arayıp değişim için istediğim ürünün görselini istediler, ben de talep ettikleri gibi WhatsApp üzerinden görseli gönderdim. Ancak o günden sonra herhangi bir dönüş yapılmadı. Dün tekrar yazdığımda “yarın mesai saatinde yazın” denildi, bugün mesai saatinde tekrar yazmama rağmen yine dönüş yapılmadı. Defalarca WhatsApp’tan yazmama ve telefonla aramama rağmen mesajlarıma bakıp cevap vermiyorlar, aramalarıma da geri dönmüyorlar.

Hem ürünüm hem de ödediğim ücret konusunda mağdur durumdayım. Artık değişim de istemiyorum, ürün için ödediğim 1200 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.